سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .


يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (المنتجات بعد استخدامها أو فتحها ).

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .


 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات.


  • DHL

رسوم الاسترجاع 35 ريال و رسوم الاستبدال 70 ريال.


  • أي مكان

رسوم الاسترجاع 25.30 ريال و رسوم الاستبدال 50.60 ريال.


  • مندوب التوصيل السريع

رسوم الاسترجاع و رسوم الاستبدال 40 ريال.


خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني info@haill.co يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال.

• رقم الفاتورة.

• اسم العميل.

• سبب الاستبدال.

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية.

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها.

• موضوع الإيميل استرجاع.

• رقم الفاتورة.

• اسم العميل.

• سبب الاسترجاع.

• اسم المنتج المراد استرجاعه.

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة.


في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل عن طريق الواتساب على الرقم: +966539553939


متجر هيل بهارات اون لاين